關於改訂單
Q 我還沒有收到包裹於どのように處理しますか？
包含のストリーム番号がある場合は、我們の修正ページをご覧いただけます。
Q 私はどのようにサポート付我の改訂單をサポートしますか?
私のネットワークサイトは、VISA、Mastercard、AE、Apple Pay、Google Pay などのさまざまな支払い方法をサポートしています。
Q 你們的網站安全嗎?
安心してください、私たちのネットストアでの購入は安全です。私たちは最新の安全系統と今後のセキュリティ強化された個人情報（姓名、住所、銀行詳細情報など）を安全に使用しています。
Q如果我收到錯誤または破損商品をどのように処理しますか?
A 得知收到了錯誤または破損商品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡，電郵 Marketing@bladenjewellery.comの請負には、この到着した商品の名前/品名ラベルおよび前進の詳細情報が含まれています。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
一旦您下修正單，就無法修正いかなる詳細情報も，我們的倉庫團隊會直接修正單に到達し，並存開始處理您的修正單。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
私は SF エクスプレス運送のみを提供します。いかなる修正も、すべて無料で享受できます。
Q 你們還有甚麼地區可按排貨的？
A 我們只會在以下地區提供免運費: 香港及澳門。他地區須自行支付。
Q 通常運送時間會多久?
通常下單後、大約2-6個の工作天內會收到商品。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎?
品物は在收到達後 30 天內寄回可能
- 物品必須完好無損
- 物品必須付帯すべて標籤並使用原包裝
- 物品必須我們の退貨中心へ戻る
- 退去運費によるお客様自行承擔
退貨地址：
C8室、11樓、駱駝漆大廈一座
62開源道、閲覧塘
Q 你們會退回貨品の運費嗎?
恐れ入りますが、無料の退貨を提供させていただきますが、退貨費用は自費となります。
Q如果我收到錯誤または破損商品をどのように処理しますか?
購入後 14 天內與我們聯絡 marketing@bladenjewellery.com 、並上故障品の写真、私は問題を解決するために與您聯繫。
Q 通常處理時間是多久?
我們會盡快順理您的退貨，但し您將商品退還給我們後，長達14天的時間來理您的退去款を必要とする可能性がある。即與我們聯繫 marketing@bladenjewellery.com ，並提供您的回郵收據中の郵信資訊證明，我們將對此前進一步調查。
Q 私たちの退換狀態をどのように見ますか?
A 我們的退件，您收到一封電子郵件通知。その後，您還會收到我們的電子郵件，說明您的承認済請処理。作戦日の才能は、充実した帳簿に示されており、具體取決於發卡機構。
よくある質問
ご注文について
Q 注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A 追跡番号をお持ちの場合は、注文追跡ページにアクセスしてください。そうでない場合は、お気軽にお問い合わせください。 注文状況の最新情報については、 marketing@bladenjewellery.com までお問い合わせください。
Q 注文した商品の支払い方法を教えてください。
A Visa、MasterCard、AE、Apple Pay、Google Pay の支払いカードをご利用いただけます。 Alipayでの支払いも受け付けております。
Q ネットで注文しても安全ですか？
A当サイトでのお買い物は安全ですのでご安心ください。当社では、最新のセキュリティ システムと暗号化ソフトウェアを使用して、名前、住所、銀行口座情報などの個人情報が安全に保管されるようにします。
Q 間違った商品や不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A 間違った商品または不良品が届いたとのこと、大変申し訳ございません。までメッセージをお送りください。 注文番号、受け取る予定だった商品の名前/製品コード、その他の詳細をmarketing@bladenjewellery.comまでお知らせください。問題を解決するために 3 営業日以内にご連絡いたします。
Q 注文内容の変更はできますか？
A 残念ながら、一度ご注文いただいた後は詳細を修正することはできません。当社の倉庫チームが直接ご注文を受け取り、すでにご注文の処理を開始しています。
配送について
Q 配送オプションにはどのようなものがありますか?
A ヨーロッパでの配送にはSFエクスプレスを使用しています。ご注文ごとに送料無料でお楽しみいただけます
Q どの国に配達できますか?
A 現在、次の国に配送しています:香港とマカオ。その他の国の送料はお客様のご負担となります。
Q納期はどれくらいかかりますか？
配達には通常 2 ～ 6 営業日かかります。
返品・返金について
Q 返品ポリシーは何ですか?
A商品は受領後 30 日以内に返品する必要があります。
- アイテムは損傷していない必要があります
- 商品にはすべてのタグが付けられており、元のパッケージに入っている必要があります
- 商品は返品センターに返品する必要があります
- 返却手数料は自己負担となります。
返品センター:
キャメルペイント棟11階C8号室
62 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, 九龍
Q無料返品は可能ですか？
A申し訳ございませんが、返品は無料ですが、返品の際の費用はお客様ご負担となります。
Q 商品が不良品だった場合はどうすればいいですか？
A不良品が届いたとのこと、大変申し訳ございません。問題ない！購入後 30 日以内にカスタマー サービス チームに電子メールを送信してください。 欠陥のある製品の画像を添えて、 marketing@bladenjewellery.com までご連絡ください。問題を解決するためにご連絡いたします。
Q 返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
A弊社ではできるだけ早く返品を処理するよう努めておりますが、商品を当社に返品してから返金が処理されるまでに最大 14 日かかる場合があります。商品を返品してから 14 日経っても返金されない場合は、下記までご連絡ください。 返品運送業者の受領書に記載されている郵便情報の証明を添えて、 marketing@bladenjewellery.com までご連絡ください。これについてさらに調査させていただきます。
Q 返品状況を追跡するにはどうすればよいですか?
A返品が当社の倉庫チームに到着するとすぐに、電子メール通知が届きます。その後、返金が処理されたことを知らせるメールも届きます。カード発行会社によっては、お支払いがアカウントに反映されるまで 3 ～ 5 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
