關於訂單
問我還沒收到包裹該如何處理？
如果您有包裹的物流編號，您可以到我們的訂單查詢頁面查看。
Q：我該如何支付我的訂單？
我們的網站可以支援多種支付方式，如：VISA、Mastercard、AE、Apple Pay 和 Google Pay。
問你們的網站安全嗎？
您可以放心，在我們的網店購物是安全的。
Q：如果我有錯誤或收到產品應如何處理？
A 您得知收到了錯誤或訂單產品，我們深感遺憾。 marketing@bladenjewellery.com請包含您的訂單編號、您應收到的商品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細資訊。
Q 我可以修改訂單內容嗎？
一旦您修改下一個訂單，就無法任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
Q 我可以選擇什麼方式運送貨物？
A我們只提供順豐快遞送貨。
Q你們還有什麼地方可以按貨架的？
我們只在以下地區提供免運費：香港及澳門。
Q一般運送時間會多久？
通常下單後，大約2-6個工作天會收到商品。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎？
物品可於收到後 30 寄回
- 必須轉讓的物品
- 物品必須附上所有標籤並使用原包裝
- 物品必須退回到我們的退貨中心
- 運費由客人自行負擔
退貨地址：
駱駝漆大廈11樓C8室
觀塘開源道62號
Q你們會退回貨品的運費嗎？
非常抱歉，我們提供免費退貨，但任何退貨費用將由您自費。
Q：如果我有錯誤或收到產品應如何處理？
得知您收到了有所得的產品，我們深感遺憾。 marketing@bladenjewellery.com ，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫解決問題。
Q 通常處理時間是多久？
我們會加速處理您的退貨，但有時在您將商品還給我們後，可能需要長達14天的時間來處理您的退款。聯繫 marketing@bladenjewellery.com ，並提供您的回郵收據中的郵資資訊說明，我們將就此進行進一步調查。
Q 如何檢視我的退換狀態？
一旦我們您的退件，您將收到一封電子郵件通知。在您的帳戶中，取決於發卡機構。
常問問題
關於訂單
問如果我沒有收到訂單怎麼辦？
答：如果您有追蹤號碼，您可以前往我們的訂單追蹤頁面。如果沒有，請隨時與我們聯繫： marketing@bladenjewellery.com以了解訂單狀態的最新資訊。
問我如何支付訂單？
答：我們接受以下支付卡：Visa、MasterCard、AE、Apple Pay 和 Google Pay。我們也接受支付寶付款。
Q 網上訂購安全嗎？
答您可以放心，在我們的網站上購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟體來確保您的個人詳細資料（例如姓名、地址和銀行詳細資料）的安全。
Q：如果我收到不正確或有缺陷的商品，我該怎麼辦？
答 得知您收到了不正確或有缺陷的商品，我們深感遺憾。請給我們留言 marketing@bladenjewellery.com並附上您的訂單號碼、您應該收到的商品的名稱/產品代碼以及任何其他詳細資訊。我們將在 3 個工作天內與您聯繫以解決您的問題。
問我可以更改訂單嗎？
答 不幸的是，一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於配送
問 我有哪些送貨選項？
A 我們在歐洲使用順豐速運。您可以享受每筆訂單免費送貨
問 你們送貨到哪些國家？
A 目前我們送貨至以下國家：香港、澳門，其他國家的費用需您自理。
問 交貨需要多久？
交貨通常需要 2-6 個工作天。
關於退貨和退款
Q 你們的退貨政策是什麼？
A物品必須在收到後 30 天內退回。
- 物品必須完好無損
- 物品必須附上所有標籤並以原包裝
- 物品必須退回我們的退貨中心
- 退貨費用將由您自行承擔。
退貨中心：
駱駝漆大廈11樓C8室
九龍觀塘開源道62號
問 你們提供免費退貨服務嗎？
答遺憾的是，我們提供免費退貨服務，但任何退貨費用均由您自行承擔。
Q 如果我的產品有問題怎麼辦？
答得知您收到有缺陷的產品，我們深感遺憾。沒問題！購買後 30 天內向我們的客戶服務團隊發送電子郵件： marketing@bladenjewellery.com ，並提供有缺陷產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
問 處理我的退貨需要多長時間？
答：我們的目標是盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後，退款可能需要長達 14 天的時間才能處理完畢。如果您在退回商品 14 天後仍未獲得退款，請透過以下方式與我們聯絡： marketing@bladenjewellery.com並提供您的回郵收據中的郵資資訊證明，我們將對此進行進一步調查。
Q：我如何追蹤退貨狀態？
答我們的倉庫團隊收到您的退貨後，您將收到一封電子郵件通知。然後，您還會收到我們發送的一封電子郵件，告知您的退款已處理。請注意，付款可能需要 3-5 個工作天才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。
